Egy itt egy ott
Nemr égiben abban a megtiszteltetésben volt részünk, hogy londoni életünkről okoskodhattunk a Globálpolgár című podcastban . Köszönjük a lehetőséget! A beszélgetés közben felmerült, hogy miben látjuk a különbséget az itteni és az otthoni ügyintézés között, jobb-e valamelyik és miért. Azt okoskodtuk, hogy az a tapasztalatunk, hogy itt minden sokkal jobban automatizálva van, vagyis egyfelől hatékonyabb, mert a folyamatok, online felületek stb. jól vannak megcsinálva, viszont otthon igaz, hogy minden esetleges és az adott ügyintézőn múlik, de az adott ügyintéző sokszor igen készséges, és ezért olyan dolgokat is el lehet intézni, amit az automata rendszerben nem lehet, mert valamiért kilóg a folyamatból. Hogy mennyire fején találtuk ezzel az okoskodással a szöget, arra épp most van két remek példám. Itt Bepereltem a Ryanairt. A történet hosszú és unalmas, autót béreltünk, nem volt autó, kellett bérelnünk másikat, a két bérleti díj közti különbözetet szeretném leverni rajtuk. A keresetet ...